ENTREGA
Bormar Motos enviará los productos del almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Bormar Motos, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Bormar Motos pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega es variable.
Bormar Motos informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Bormar Motos por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de info@bormarshop.com.
DEVOLUCIÓN
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante unos días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. El Articulo 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de este.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a info@bormarshop.com. Bormar Motos contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución y envío correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el plazo de 10 días a partir de la recepción de las mercancías por Bormar Motos.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Para poder efectuar la devolución, el producto tiene que estar completo y en perfecto estado.
En cuanto al embalaje del producto devuelto, no es necesario que mantenga las condiciones originales, pero si este fuera el caso, el producto podría sufrir una depreciación.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Bormar Motos en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los productos en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de Bormar Motos se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. La web dispone de un formulario oficial de solicitud de devoluciones basado en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Bormar Motos verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío (XXX € IVA incluido), independientemente del importe del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, del mismo modo, un defecto en la mercancía recibida, también durante el periodo de garantía, el cliente lo puede comunicar a BORMAR MOTOS (mediante correo electrónico dirigido a info@bormarshop.com) en un plazo de 20 días. BORMAR MOTOS se responsabilizará de la sustitución y buscará una solución, en el caso extremo se optaría por un de nuevo producto u otro producto. La reparación y/o la sustitución del producto defectuoso será a cargo del consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 20 días desde la entrega. El consumidor y usuario tiene que informar el vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 20 días desde que tuvo conocimiento de ella.
Productos que no se puede devolver
Este derecho de devolución no se aplicará a aquellos productos adquiridos a través del portal www.bormarmotos.com que, en conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de descargas de contenido digital, grabaciones sonoras, videos, discos y similares, productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas no sean susceptibles de devolución.
GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.